ABOUT

まだ見たことのない
日本由来の身体や環境に
やさしい製品を世界へ届けます。

こんにちは。代表取締役の吉田明以と申します。
 
私は母がガンを患った経験から
「健康や美を追求するすべての人の悩みに寄り添い、日本由来のものからできた身体にも環境にもやさしい、そしてあたらしい製品を作りたい。」
と決意し、BONJOUR（ボンジュール）を起業いたしました。

皆様のお役に立てるよう、日々研究に励んでおります。

代表取締役 
吉田明以

https://bonjour-japon.com/

FAQ

Q.商品の到着日を指定できますか？

A.オンラインショップでのご注文は、注文日より7日後～30日先までのお日にちをご指定いただけます。
日付を指定しない場合は最短で発送いたします。
日付指定をされたお客様には、できる限りご希望の日時にお届けできるようにいたします。
やむを得ず遅れる場合はご連絡いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q.注文したが確認メールが届きません

A.以下の原因が考えられます。

・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダに届いている
・メールのセキュリティの設定により、受信拒否してしまう

携帯電話のキャリアメール（ @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.co.jp 等）は、年々セキュリティ設定が自動的に高くなり、メールが届かないといったお問い合わせが増えています。
メールが届かない場合は、上記内容およびメールのセキュリティ設定をご確認いただき、noreply@thebase.inが受信できるよう設定いただくか、お手数ですがより再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
※他にもメールアドレスをお持ちの方は合わせてご記載ください。
Q.送料はいくらかかりますか？

A.ご注文いただく商品によって異なります。
詳しくは各商品ページをご覧ください。
なお、酒粕noバターサンドクッキー（クール便）、コシヒカリは他の商品との同梱発送ができませんのでご了承ください。
Q.返品・交換はできますか？

A.商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万が一不良品や破損、異物混入、商品の誤配送などございましたら返品・交換を承ります。
希望される方は、商品お受け取り後、3日以内にご連絡をお願いします。
上記以外理由（お客様都合・交通事情による配達指定日時からの遅延等）によるご返品・交換は承れませんので、ご了承ください。
Q.領収書をお願いできますか？

A.はい、対応いたします。
注文者情報入力画面内の「備考欄」に、領収書希望とご入力ください。領収書の「宛名」「但し書き」のご希望がある場合は、その旨もお書き添えください。